Bei FilterDepot möchten wir Ihnen den besten Service bieten und ermöglichen Ihnen daher eine 30-tägige Rückgabefrist, die über das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen hinausgeht. Bitte beachten Sie jedoch, dass wir aus hygienischen Gründen keine benutzten oder ausgepackten Filter zurücknehmen können.
Bedingungen für Rückgaben
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:
- Unbenutzte Ware:
Der Artikel darf weder verwendet noch ausgepackt sein. Nur unbenutzte Filter in der unversehrten Originalverpackung können zurückgenommen werden. - Originalverpackung:
Die Ware muss in der Originalverpackung zurückgesendet werden. - Nachweis erforderlich:
Ein Kaufnachweis (Rechnung oder Bestellbestätigung) muss der Rücksendung beigelegt werden.
Ausschluss von Rückgaben
Aufgrund der besonderen Eigenschaften von Filtern und hygienischen Anforderungen können folgende Artikel nicht zurückgegeben werden:
- Benutzte oder ausgepackte Filter jeglicher Art, z. B. Osmosefilter, Wasserfilter, Staubsaugerfilter, HEPA-Filter oder Kühlschrankfilter.
- Produkte, die speziell für den Kunden bestellt oder angepasst wurden.
- Hygienisch sensible Artikel wie Kalkfilter oder Luftreinigerfilter, die geöffnet wurden.
Rückerstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um den Eingang zu bestätigen. Wir informieren Sie dann, ob Ihre Rückgabe akzeptiert wurde.
- Genehmigte Rückerstattungen:
Der Betrag wird über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben. - Teilerstattungen:
Wenn Artikel beschädigt sind, Teile fehlen oder in einem unzureichenden Zustand zurückgesendet werden, behalten wir uns vor, eine teilweise Rückerstattung zu gewähren.
Hinweis: Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.
Rücksendungskosten
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Käufer. Diese sind nicht erstattungsfähig.
Sollten Sie eine Rücksendung veranlassen, empfehlen wir die Nutzung einer versicherten Versandmethode mit Sendungsverfolgung, insbesondere bei höherpreisigen Artikeln.
Umtausch
Ein Umtausch ist nur möglich, wenn der Artikel bei Lieferung defekt oder beschädigt ist. Kontaktieren Sie uns in diesem Fall unter support@filterdepot.shop. Wir prüfen die Angelegenheit und senden Ihnen ein Ersatzprodukt, sofern verfügbar.
Kontakt für Rücksendungen und Fragen
Bitte beachten Sie, dass wir Rücksendungen aus logistischen Gründen an eines unserer beiden Lager in Deutschland oder Spanien leiten. Die genaue Rücksendeadresse teilen wir Ihnen individuell bei Ihrer Umtauschanfrage mit.
Für Fragen zu Rückgaben oder Rückerstattungen erreichen Sie uns unter:
E-Mail: support@filterdepot.shop
FilterDepot – Ihr Experte für Filterlösungen
Wir bieten Filter aus unterschiedlichsten Kategorien an, darunter:
- Osmosefilter und Osmoseanlagen
- Wasserfilter und Kalkfilter
- Filter für Kaffeevollautomaten und Kühlschränke
- Staubsaugerfilter
- Luftreinigerfilter und HEPA-Filter
Bitte beachten Sie, dass Filter hygienisch sensible Produkte sind und wir daher benutzte oder geöffnete Artikel nicht zurücknehmen können. Für weitere Informationen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
